Para condiciones de envío y entrega, revisa nuestra Política de Envíos. Para devoluciones, cambios y garantías, revisa nuestra Política de Reembolso. Para el tratamiento de tus datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad.
I. QUIENES SOMOS
1. Qué es este documento
Te damos la bienvenida a lacañada.cl. Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan las compras que realices en https://www.lacanada.cl/ operado por LA CAÑADA SPA, RUT 76.252.969-6, representada legalmente por don Benjamín Farladansky Fernández, cédula de identidad número 16.128.334-7, con domicilio para estos efectos en Salomón Sumar 3420, Comuna de San Joaquín, Santiago, Región Metropolitana. Te invitamos a que los leas con atención.
Estos T&C forman parte inseparable de cualquier compra de productos que realices a través de https://www.lacanada.cl/. Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y el comercio electrónico.
La sola visita a lacañada.cl no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de comprar uno o más productos, y aceptado expresamente estos “T&C”.
Ten presente que, en caso de existir una controversia, siempre podrás acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
2. Qué es lacañada.cl y quiénes venden en él
https://www.lacanada.cl/ es una plataforma de comercio electrónico especializada en la comercialización mayorista y minorista de materiales para carpintería, fabricación de muebles, construcción liviana y embalaje. Su catálogo incluye una amplia variedad de tableros de madera y derivados, tales como terciados mueblistas, melaminas, tableros OSB, tableros Kiri, pino alistonado y pino finger, entre otros, además de insumos complementarios para la industria maderera y funeraria. También ofrece productos de fijación, adhesivos, pinturas, barnices, selladores y soluciones de embalaje como film stretch, cintas adhesivas, cartón corrugado y burbuja plástica, entre otros. La empresa cuenta con programas de precios mayoristas para clientes que compran por volumen, orientados a carpinterías, mueblerías, constructoras, distribuidores y empresas de logística, ofrecidos por LA CAÑADA SPA, quien es responsable de la gestión de la venta de los productos que encontrarás en lacañada.cl.
Toda la información relativa a nuestros productos podrá ser consultada en https://www.lacanada.cl/, donde podrás informarte sobre las características de los productos, el origen de su fabricación, la marca y modelo, dimensiones, talla, color, peso, material y cualquier otra condición que sea relevante.
En caso de que un producto se encuentre publicado en los catálogos de la plataforma y no se encuentre en stock o no esté disponible por algún otro motivo, será informado debidamente en la interfaz del producto correspondiente. Asimismo, todos los productos de nuestra plataforma tienen publicado un precio asociado.
3. Comunicaciones
Si requerimos contactarte con el objeto de gestionar y/o ejecutar tu compra, lo haremos a tu correo electrónico y/o número de celular registrado. Por nuestra parte, estaremos disponibles para atender todas tus consultas a través de los teléfonos +56 9 8401 7372 / +56 9 2692 3638, con nuestro Equipo de Atención al Cliente, quien te asistirá durante el proceso de venta y coordinará todas las gestiones necesarias para su adecuada concreción.
4. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.lacanada.cl/politica-de-privacidad, la cual forma parte integrante de estos T&C.
II. CONDICIONES DE TU COMPRA EN LACAÑADA.CL
5. Condiciones de tu compra en lacañada.cl
La compra de los productos y servicios ofrecidos en https://www.lacanada.cl/ solo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas.
Para hacer compra de productos o servicios en lacañada.cl, deberás seguir los siguientes pasos:
a. Selecciona los productos y/o servicios de tu interés y agrégalos al carro de compras. Te sugerimos que antes de comprar verifiques la descripción y las dimensiones del producto.
b. Inicia sesión en tu cuenta. Si no estás registrado, utiliza el ícono “Crear cuenta” y sigue las instrucciones.
c. Selecciona el método de entrega, que puede ser envío a domicilio, retiro en tienda o retiro en punto de entrega (ver nuestra Política de Envíos). Es importante que ingreses los datos de entrega de manera completa, correcta y veraz. Podrás visualizar el costo del envío antes de realizar el pago.
d. Una vez realizada tu solicitud de compra, se desplegará en la parte superior derecha el detalle de tu compra y se desplegarán los métodos de pago disponibles.
e. Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago y se enviará el detalle del producto y/o servicio que hayas comprado. La boleta o factura correspondiente será entregada junto con el producto.
Errores de precio, stock o inventario
La cañada.cl procura mantener la información y los precios publicados en el sitio permanentemente actualizados y libres de errores. Sin perjuicio de ello, en caso de producirse un error manifiesto, evidente o notorio en el precio de uno o más productos, derivado de fallas tipográficas, humanas, informáticas, técnicas o de los sistemas de actualización, que resulte objetivamente desproporcionado respecto del valor normal de mercado del producto o servicio, la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la compra antes de su despacho o entrega, informando dicha circunstancia al consumidor a la mayor brevedad posible.
En tal caso, el consumidor podrá pagar la diferencia, o bien optar por la restitución íntegra de las sumas pagadas, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o cualquier otro medio acordado entre las partes.
Esta cláusula será aplicable únicamente respecto de errores manifiestos y evidentes, y no podrá invocarse para modificar o dejar sin efecto ofertas, promociones o precios válidamente publicados por La Cañada.
En caso de producirse un error involuntario en la actualización del stock, inventario o cualquier otra contingencia operativa que impida el cumplimiento de una compra debidamente confirmada, el consumidor será informado a la mayor brevedad posible. En tal caso, podrá optar, a su elección, por: (i) la devolución íntegra de las sumas pagadas, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio legalmente procedente, o (ii) cuando ello sea posible y el consumidor lo acepte expresamente, la sustitución del producto por otro de características equivalentes o superiores, sin costo adicional para el consumidor.
6. Medios de pago que puedes usar
A menos que se señale otra forma diferente para casos específicos, los productos y/o servicios solo podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza lacañada.cl.
- Tarjetas de débito bancarias y tarjetas de pago con provisión de fondos acogida a los sistemas transaccionales que utiliza lacañada.cl.
- Pago en efectivo.
- Transbank.
- Transferencia bancaria.
7. Ofertas y promociones
Las ofertas y promociones disponibles en lacañada.cl son válidas únicamente respecto de aquellas compras que signifiquen actos de consumo; es decir, aquellos que tienen por objeto satisfacer una necesidad.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto o una cantidad de productos, el despacho se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado.
Con respecto a los productos que se encuentren en oferta o promoción, podrá aplicarse un máximo distinto de unidades por cliente, lo cual será informado en las condiciones aplicables a cada actividad.
III. SEGURIDAD DE TU COMPRA Y PROPIEDAD INTELECTUAL
8. Confirmación de tu identidad para evitar fraudes
Lacañada.cl adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de tus datos personales y de tu clave secreta, en conformidad con la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad. Ante cualquier irregularidad relacionada con tu identificación o el medio de pago, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o correo electrónico para corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, tu solicitud de compra no será confirmada y quedará sin efecto, informándote vía telefónica o correo electrónico. Los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte estarán disponibles en nuestros registros durante 30 días.
En caso de motivos fundados o comprobación de información falsa o errónea, uso fraudulento de lacañada.cl, o contrario a estos T&C o a nuestras políticas de privacidad, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas y perseguir las responsabilidades legales que sean procedentes. En caso de haberse realizado pagos, nos contactaremos para coordinar su reembolso, y comunicaremos vía correo electrónico las razones que justifican las medidas adoptadas.
En todo caso, podrás presentar una aclaración escrita con la explicación y/o justificación de la conducta realizada, acompañando los antecedentes que estimes necesarios. La evaluación será realizada por lacañada.cl mediante criterios objetivos, razonables y fundados.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos incluidos en lacañada.cl, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” del sitio, son propiedad de LA CAÑADA SPA, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. Los comentarios y actividades que terceros realicen en lacañada.cl son responsabilidad de sus propios autores.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en lacañada.cl son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de LA CAÑADA SPA en Chile. No se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes ni en forma que desprestigie o desacredite a lacañada.cl.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T&C son reservados por LA CAÑADA SPA. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de LA CAÑADA SPA. Tampoco se pueden usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de La Cañada sin autorización escrita previa. Se prohíbe hacer un uso indebido de La Cañada, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en las leyes aplicables. LA CAÑADA SPA respeta la propiedad intelectual de otros.
IV. USO GENERAL DEL SITIO WEB
Generalidades
LA CAÑADA SPA gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LA CAÑADA SPA. Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro “Servicio” y reconoce como vinculantes estos Términos, incluidos los términos y políticas adicionales que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo.
Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo objetivo y razonable, en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 19.496 reconoce a los consumidores.
La información de pago se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago (Transbank u otros sistemas transaccionales habilitados); La Cañada no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, su uso o el acceso a él, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Exactitud de la información y modificaciones al servicio
El material presentado en este sitio se proporciona con fines de información general. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio, o de modificar o discontinuar el Servicio, en cualquier momento. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso, sin perjuicio de las reglas especiales aplicables a errores de precio en compras ya realizadas, señaladas en el punto 5 de este documento.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos; no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu pantalla sea exacta.
Herramientas opcionales y enlaces de terceros
Podemos proporcionarle acceso a herramientas o enlaces de terceros que no supervisamos ni controlamos. Dichas herramientas y enlaces se ofrecen “tal como se encuentran”, sin garantías de nuestra parte. Cualquier uso que haga de ellos es por su cuenta y riesgo; revise las políticas de esos terceros antes de participar en cualquier transacción con ellos.
Comentarios de los usuarios y opiniones
Si usted envía comentarios, ideas, sugerencias u opiniones, acepta que podamos editar, publicar, distribuir y usar dicho contenido en cualquier medio, sin obligación de compensación. Usted es el único responsable de sus comentarios y de que estos no infrinjan derechos de terceros ni la normativa vigente.
Usos prohibidos
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Limitación de responsabilidad
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Indemnización, divisibilidad y rescisión
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LA CAÑADA SPA, sus afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados, de cualquier reclamo de un tercero derivado de su incumplimiento de estos Términos o de la violación de cualquier ley o derecho de terceros.
En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada de los Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás.
Podemos suspender o terminar su acceso al sitio si, a nuestro juicio razonable, usted ha incumplido estos Términos, sin perjuicio de las obligaciones ya generadas por compras realizadas.
Ley aplicable y acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Envíos, la Política de Reembolso y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y LA CAÑADA SPA. Se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante el tribunal competente conforme a la Ley N.º 19.496.
Cambios en estos Términos
Podrá revisar la versión más vigente de estos Términos en cualquier momento en esta página. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
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